İade, Değişim ve Sipariş İptali Koşulları

Bu sayfa, internet sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade, değişim ve sipariş iptali süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Şartları

İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir. Ürünlerin orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa fatura/irsaliye ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

Bu şartları sağlamayan ürünler iade veya değişim kapsamı dışındadır.

Değişim talepleri, ürünün iade şartlarını sağlaması ve stok durumunun uygun olması halinde değerlendirilir. Satıcı, değişim yerine bedel iadesi ve yeniden sipariş yöntemini önerebilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Niteliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmış, kullanılmış veya test edilmişse)
• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler
• Tek kullanımlık ürünler
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler

4. İade Kontrol Süreci

İade edilen ürünler satıcı tarafından kontrol edilir. Kullanılmış, hasarlı, eksik veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

5. Teslimatta Kargo Kontrolü

Ürün teslimi sırasında paket, kargo görevlisi yanındayken kontrol edilmelidir. Hasarlı, kırık veya ayıplı ürünler teslim alınmamalı ve Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmelidir.

Teslim fişinin imzalanması veya SMS teslim kodunun paylaşılması, ürünün kontrol edilerek sağlam şekilde teslim alındığının kabulü anlamına gelir.

6. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade talebinin uygun bulunması halinde, ürün bedeli yasal süre olan 14 (on dört) gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle alıcıya iade edilir.

Kredi kartı iadelerinin bankaya yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7. Sipariş İptali

Yanlış verilen veya iptal edilmek istenen siparişler, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali mümkün olmayıp, bu aşamadan sonra alıcı, yasal cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün iade şartları çerçevesinde değerlendirilir.

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Sipariş esnasında onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır.