Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Satış Koşulları

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, internet sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanan genel satış, teslimat, iade ve cayma hakkı koşulları hakkında tüketicilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Konu ve Kapsam

İşbu metin, internet sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin usul ve esasları kapsar. Sipariş sırasında onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi esas ve bağlayıcı metindir.

2. Teslimat

Sipariş edilen ürünler, yasal süreler aşılmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Teslimat süresi; kampanya dönemleri, yoğunluk, mesafe ve kargo firması operasyonlarına göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Tesliminde Kontrol

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanındayken kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı hasarlı, ezik, yırtılmış veya ayıplı ürünler teslim alınmamalı ve durum kargo görevlisi tarafından tutanak altına alınmalıdır.

Teslim fişinin imzalanması veya SMS teslim kodunun paylaşılması, ürünün kontrol edilerek hasarsız şekilde teslim alındığının kabulü anlamına gelir. Teslim anında tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerle ilgili sonradan bildirilen hasar talepleri kabul edilmez.

4. Teslim Alınmayan Gönderiler

Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya gönderinin süresi içinde teslim alınmaması nedeniyle kargonun satıcıya iade olarak dönmesi halinde, alıcı cayma hakkını kullanarak ürün bedelinin iadesini talep edebilir.

Bu durumda ürün bedeli, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde iade edilir. Ürünün yeniden gönderilmesi satıcı açısından zorunlu olmayıp, alıcının talebi halinde yeni bir sipariş oluşturulması gerekebilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün bedeli cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Kozmetik ve parfüm ürünlerinde ambalajın açılması, ürünün kullanılması, test edilmesi veya sıkılması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır.

7. İade Kontrolü

Satıcı, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra kontrol etme hakkına sahiptir. Kullanılmış, hasarlı, eksik veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

8. Yetkili Merciler

İşbu bilgilendirme metninden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu sayfa genel bilgilendirme amacı taşımakta olup, sipariş esnasında onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır.